“以前遇到個別寵物家長，當你全身心投入付出，最終遇到不理解和不友善的時候，會難過和郁悶。不過這些年已經很久沒有這樣的心態，每個人的想法跟別人都不一樣，每個人都有自己的立場，中間有些不理解，其實是一件很正常的事。

我覺得唯一我們需要做的事情，盡量再多一些換位思考，盡量再多一點地去理解對方，凡事站在寵主的角度考慮，把動物福利放在第一位，盡量很努力很努力地去解決。最終這個事情如果還是處理不好，我也會去反思，到底哪里做得不對，哪里需要改善、進步。”

——新瑞鵬中心醫院事業部華西成都維特動物醫院內科&心臟科&超聲影像科專科醫師黃驪

01、從小跟動物一起長大 

我當初學動物醫學這個專業，其實有點陰差陽錯。因為填報大學志愿的時候不是第一志愿，我是調劑過去的。

但也是冥冥中選中了一個自己喜歡的工作，因為那個時候好像填志愿沒有什么方向，也不知道調劑是什么概念，但我基本上所有的志愿調劑都填了動物類方向。

為什么都選擇了動物專業？因為我從小都挺愛動物的，小的時候家里養了貓，從小到大，我們家的貓基本上沒有中斷過。我出生那天家里面養的老貓生了一窩小貓，然后我從小跟貓一起長大，就很喜歡小動物。我媽媽那個時候經常愛跟我開玩笑，說我跟貓一起出生，吃東西都像在吃貓食。長輩嘛，就喜歡說吃的很少像吃貓食，貓是一會吃一點，一會又吃一點。

小的時候，成長在單位家屬院，家屬院屋子比較小，沒有條件養狗。大概6歲的時候，被狗咬過，咬得很嚴重，自己也沒有怕，現在的腿上還有一道疤。當時我媽抱著哭個不停的我去打了疫苗，后面好了之后依然還是很喜歡狗。

2006年從華南農業大學畢業，畢業之后待在學校動物醫院學習，一年之后，我回到老家成都，選擇了一個寵物診所上班，相當于一個社區醫院。后面我接下了這個診所，從2007年到2013年，連續經營了六年。2013年的時候，因為一些原因，我把這個診所交出去，自己開始休產假。

到2015年初的時候，孩子比較大了，開始出來找工作。因為在成都工作了很多年，跟邱賢猛老師比較熟，之前有一些溝通接觸。當時我找到他，看他有沒有一些工作機會。他跟我說他有一個項目正在談，還沒有下文，讓我等等。等了大半年，到2015年下半年的時候，他告訴我說心之旅動物醫院差不多可以啟動了，然后我入職了成都心之旅動物醫院。

入職心之旅之后，邱老師安排我去北京的一些院校動物醫院以及行業專科醫院學習，進修了超聲，也學習了眼科，待了足足有三個月。所以那個階段，應該算是目前我從事超聲影像工作的一個奠基，也是我進一步邁進小動物心臟科和高階大內科鋪下了一個基礎。

2016年10月份，心之旅動物醫院開始試營業，開業之后除了臨床診療工作，醫院的超聲一直是我在做。2018年開始做醫院的院長助理，那個時候邱老師是我們醫院的院長，跟著邱老師學習專科方面的知識。加入集團之后，心之旅動物醫院經過兩次改名，現在是維特動物醫院，已經成為華西區成都片區的中心醫院，我們醫院承載的是整個成都片區的轉診，目標是為寵物、為寵主、為轉診醫院做好服務。

02、根據蛛絲馬跡找到蛛網的中心蜘蛛

回過頭來看，心里還是挺自豪的。我們的中心醫院從無到有，從最開始客戶比較少的情況，現在成長為服務病例規模千萬級的區域中心醫院，每天可能都處在一個業務忙不過來的情況。

我的工作也發生了很大的變化，從最開始的一個超聲醫生，到目前主攻方向為內科加超聲影像學，包括還有心臟科。大內科加心臟科加超聲科，一個比較綜合全面的內科醫生的發展方向。特別是內科，內科未來會是我的一個最主要的方向。

加入集團之后，整個病例體系的壯大，平臺綜合規模的擴大，加上深度專科醫療體系的構建，不管是從管理方向的一個精進，還是從專業方面的提升，在給我們提出更高要求的同時也是在給我們賦能。有很多前輩老師給了我們一些管理上和專業上的指導，得到了很多的思路改善，比如我們醫院的很多服務流程都得到了全面的改進，從病例客戶的接待，到病例的完善情況，到后端的病例服務，都有了很大的進步。

在專業方面，因為體系里有很多專家老師，他們在我們行業做了幾十年的時間，都是撲在臨床一線摸索耕耘，在專業技術和理念價值觀建樹深厚，包括他們很多都去國外做了豐富的交流探索，跟著老師們學習臨床實踐，對我們在專業方面的精進有很多裨益。

比如幾年前剛開始看診心臟病的時候，遇到了一例貓咪肥厚性心肌病引起的動脈血栓。貓咪五六歲，后肢發涼，癱瘓，通過超聲診斷為肥厚性心肌病，貓咪病情發展很急，瀕臨病危。當時處理經驗不是很多，方法也不是很多，治療過程中動物持續性呼吸窘迫，很長時間都沒有緩過來。治療的前期，貓咪的狀況非常糟糕，呼吸窘迫，飲食廢絕，后肢冰涼、癱瘓。跟動物主人聯系溝通中有討論過放棄治療，客戶沒有放棄。差不多又治療了兩周，通過吸氧、利尿加上溶栓，貓咪呼吸食欲恢復，慢慢能站起來，出院后后肢也逐漸完全恢復正常。

這個肥厚型心肌病病例，當年可能覺得會是一個奇跡，以現在的醫療技術和經驗來說已經不覺得了。前不久，那只貓咪的心肌病和血栓又復發了，再次出現呼吸窘迫與后肢血栓。然而這一次跟上次完全不一樣，上次差不多2周出的院，這次5天出的院，動物主人都在說，這次好那么快。因為經驗變豐富了，診斷和治療變得更加順利。

這個病例在行業發展當下，其實并不難，并不復雜，我知道的成功案例挺多的。但是三年前的那個時候，自己剛剛開始做心臟科，就覺得是一件挺難的事。

內科專科方向的特點就是嚴格的循證醫學，外科可能需要在手術中間不斷根據情況改變方案，但內科是非常嚴格的循證醫學，需要找到問題的關鍵點在哪里，才能解開問題“癥結”。很多時候需要把所有的證據全部羅列出來，根據蛛絲馬跡找到蛛網的中心蜘蛛，才能找到一個清晰的答案，有了答案之后，下了一個準確的結論，醫者才知道這個病例該怎么施治。

03、站在寵主角度考慮，動物福利放第一位

因為做管理工作一定會面臨沖突，包括日常的客戶管理工作。這個沒關系，管理上的沖突一定是有的，也會有一段時間很疲憊，可能好久都緩不過來。還有可能有的時候忙起來看書的時間就沒有了，有的時候有些知識點跟不上，這個是目前遇到的一個瓶頸。

最開始，有的時候情緒也會變得煩躁一點，因為這屬于管理上面的復雜工作，真沒有那么簡單。但是當遇到越來越多的困難的時候，時間依然在流動，事務依然需要應對，其實并沒有邁不過去的坎。過段時間再轉頭一看，好像沒有什么大不了，然后再遇到類似的事情之后，心態也就會越來越平和。

我目前的一個心態，是去把所有遇到的事情努力去處理跟解決好，也總會有一些解決不了可能需要放一放的事情。以前遇到個別寵物家長，當你全身心投入付出，最終遇到不理解和不友善的時候，會難過和郁悶。這些年最大的變化，是已經很久沒有這樣的心態。每個人的想法跟別人都不一樣，每個人都有自己的立場，中間有些不理解，其實是一件很正常的事。

我覺得唯一我們需要做的事情，盡量再多一些換位思考，盡量再多一點地去理解對方，凡事站在寵主的角度考慮，把動物福利放在第一位，盡量很努力很努力地去解決。最終這個事情如果還是處理不好，我也會去反思，到底哪里做得不對，哪里需要改善、進步。

能做一份自己喜歡的工作，其實是一件挺幸運的事兒。這么多年了，從業了16年的時間，我還是喜歡這份職業，很享受臨床工作的氛圍，所以自己真挺幸運的。能夠有這樣的機會，能夠給我這樣一份機會做自己喜歡的事情，同時又有一個這么大的平臺，能夠在自己喜歡的事情上不斷精進，不斷達成自己的夢想跟理想，挺好的。

而我的夢想和理想就是能夠妥善并有效解決所有病例，我想這是每一位臨床獸醫師的夢想跟理想。

黃驪

小動物內科和心臟科專科醫師

院長兼專業技術副總經理

獲評集團“專科百強”專科名醫榮譽

臨床獸醫學碩士，國家注冊執業獸醫師；曾獲2016年中國百佳寵物醫師稱號；多次參加國內心臟科培訓以及內科培訓課程。專長：犬貓內科、小動物超聲檢查、犬貓心臟科。